E-commerce & CRM manager
Agnès b
Mode – retail
Type de mission : management de transition ( 9 mois )
Le Client
Agnès b.
» Je n’aime pas la mode. J’aime les gens et les vêtements, c’est différent. «
Ancienne journaliste, Agnès Troublé se lance dans le stylisme et lance sa première boutique en 1975. D’un style subtil, chic et décontracté à la fois, Agnès b à su faire d’elle une icône de la mode parisienne.
C’est en 1979 qu’elle créa le premier cardigan pression : » je portais toute la journée des sweats shirts blancs et j’ai eu envie de les rendre plus pratiques. J’ai donné un coup de ciseau dedans sans me rendre compte que j’inventais quelque chose ! «
Aujourd’hui, Elle est reconnue pour ses cardigans à boutons impressions ainsi que pour son style parisien moderne et intemporel.
Besoins
Agnès b. recherche un manager de transition en attendant le recrutement de son nouveau Directeur digital pour suivre et développer les ventes sur ses 3 sites ( fr, uk et us), suivre les projets avec l’IT (Ship form Store, marketplace, etc…) et insuffler une dynamique de performance et de collaboration.
Commanditaire : Etienne Bourgois, DG CMC
Missions et réalisations-clés
En charge du pilotage de l’activité e-commerce & CRM pour atteindre les objectifs business fixés et manager une équipe de 7 personnes.
- Conception de la roadmap et du budget : projets, gestion courante, acquisition
- Déploiement du Ship from store et du click and collect sur l’ensemble des magasins en collaboration avec l’IT
- Intégration du catalogue Agnès b à la marketplace des galeries Lafayette
- Définition et mise en place l’animation commerciale du site en cohérence avec les magasins
- Suivi de l’e-merchandising et du searchandising
- Optimisation de la stratégie CRM en développant la connaissance client
- Analyses des données du site et suivi du chiffre d’affaires
Site web
Allier passion (mode) et expertise digitale dans une entreprise dont je partage les valeurs humaines a été une expérience fluide et
challengeante !